Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Da alle Produkte von AMA – Artista Marina Atelier individuell auf Bestellung gefertigt werden, sind Rückgaben oder Stornierungen nach Auftragsbestätigung grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, da es sich um nach Kundenspezifikation angefertigte Waren handelt.

Ausnahmen – wir helfen dir selbstverständlich bei:

• Beschädigter Ware bei Lieferung (bitte Foto einsenden)
• Falsch geliefertem Produkt (falsches Motiv, falsche Größe durch unseren Fehler)
• Produktionsfehler (Druckfehler, Qualitätsmängel)

In diesen Fällen senden uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info.artistamarina@gmail.com mit Fotos des Problems. Wir organisieren dann kostenlos eine Nachlieferung oder erstatten den Kaufpreis.

Stornierungen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet wurde.